Kebijakan pengembalian dana ini mengatur ketentuan refund untuk seluruh layanan yang disediakan oleh Godzillab Indonesia.

1. Ketentuan Umum

• Semua pembayaran yang telah dilakukan dianggap sebagai persetujuan atas layanan yang dipesan

• Refund hanya berlaku sesuai kondisi yang dijelaskan di bawah ini

2. Project Belum Dimulai

• Client dapat mengajukan refund jika project belum dimulai

• Permintaan refund harus diajukan maksimal 2×24 jam setelah pembayaran

• Biaya administrasi dapat dikenakan

3. Project Sedang Berjalan

• Pembayaran tidak dapat dikembalikan apabila project sudah berjalan

• Hal ini mencakup:

  • Proses desain

  • Pengembangan

  • Setup sistem

4. Project Selesai

• Tidak ada refund setelah project selesai dan diserahkan

• Semua hasil kerja dianggap telah diterima oleh client

5. Layanan Maintenance / Berlangganan

• Pembayaran bersifat non-refundable setelah periode berjalan

• Client dapat menghentikan langganan untuk periode berikutnya

6. Kondisi Khusus

Refund dapat dipertimbangkan jika:

• Terjadi kesalahan fatal dari pihak Godzillab

• Layanan tidak dapat diberikan sama sekali

Namun keputusan refund sepenuhnya menjadi hak Godzillab.

7. Proses Refund

• Permintaan refund harus diajukan melalui kontak resmi

• Proses refund memakan waktu 3–7 hari kerja

• Refund akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang digunakan

8. Kontak

Untuk pengajuan refund, silakan hubungi:
Email: [email protected]

Dengan melakukan pembayaran, Client dianggap telah memahami dan menyetujui kebijakan refund ini.